Hilfe / Support

Sie haben ein Problem?

Bitte wenden Sie sich per E-Mail an uns. Wir bemühen uns, Sie zeitnah zu kontaktieren, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problemes behilflich zu sein.

Wenn Sie uns anrufen wollen, so tun Sie dieses bitte unter der Servicenummer 040-52102499. Diese Rufnummer ist zwischen 9:00 - 14:00 Uhr immer besetzt. Am Nachmittag zwischen 14:00 - 18:00 Uhr sind unsere Mitarbeiter häufig im Ladengeschäft eingesetzt. 

Defektes Produkt

Haben Sie ein defektes Produkt, so nutzen Sie unseren Link Defektes Produkt unter der Rubrik Shop Service.

Widerruf

Sie möchten Ihren Kauf widerrufen, so nutzen Sie bitte das im Paket beigelegte Widerrufsformular und faxen es an 040-58915600. Ist es verlorengegangen, so können Sie sich im Link Widerrufsrecht das Widerrufsformular kopieren und ausdrucken, um es dann zu nutzen.

Rückgabe - Tausch 

Im Bereich Shop Service haben wir zusätzlich einen Link Rückgabe eingerichtet. Füllen Sie diesen Link aus und wenden sich an uns. Wir bearbeiten Ihre Anfrage zeitnah. Diesen Link sollten Sie nutzen, wenn Sie zum Beispiel einen Umtausch wünschen. Wir können Ihnen dann vor Erhalt der Rücksendung Ihren Tauschartikel, falls vorhanden, reservieren oder Ihnen mitteilen, dass wir nicht tauschen können und Ihnen Ihr Geld erstatten müssen. Sie verlieren keine Zeit und wissen rechtzeitig, ob Sie Ihren Wunschartikel anderweitig bestellen müssen.

Produktsuche

Sie haben Ihr Wunschprodukt nicht im Onlineshop gefunden. Nutzen Sie bitte unseren Link Kontakt, um Ihre Anfrage zu senden. Wir bemühen uns, ihnen zeitnah eine Antwort zu geben.

 

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